Centre d'aide et communication

📬 Coordonnées principales

Email général : contact@paniponics.org
Support technique : support@paniponics.org
Demandes de collaboration : partenaires@paniponics.org

Entreprise : SERVICED MEDIA LIMITED
Adresse : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ

🕒 Disponibilité & délais de réponse

• ● Temps moyen de traitement : 24 à 72 heures
• ● Plages horaires : lundi → vendredi, 9h–18h (heure de Paris)
• ● Cas urgents : réponse prioritaire sous 24 heures
• ● Accusé de réception : un message automatique confirme la prise en charge de votre demande

🔐 Notre engagement en matière de confidentialité

Nous garantissons une gestion discrète et sécurisée de toutes les demandes :

• Protection stricte des informations transmises — aucune donnée n'est communiquée à des tiers
• Analyse personnalisée — chaque requête est étudiée individuellement
• Suivi continu — possibilité d'échanger de nouveau pour toute précision supplémentaire

✅ Pour faciliter le traitement de votre message

Afin d'accélérer notre réponse, pensez à :

• préciser l'objet exact de votre demande,
• fournir les détails nécessaires à sa compréhension,
• joindre des captures d'écran pour tout problème technique,
• indiquer votre navigateur et sa version en cas d'anomalie d'affichage.

📂 Demandes prises en charge

Nous intervenons notamment pour :

• questions générales liées au site,
• aide technique (accès, affichage, navigation),
• demandes de partenariat,
• suggestions d'amélioration,
• points relatifs au RGPD et à la protection des données,
• signalements ou corrections nécessaires.